I august skreiv vi om Sintef-rapporten som viste at sparsame opningstider ved NAV-kontor gjer at bibliotek må hjelpe klientar med det digitale. Men i dag seier Rigmor Hartvedt i Helsetilsynet til Fri fagbevegelse at «den funksjonen bør ikke overlates til kommunalt ansatte som ikke jobber i Nav. – Det skal være Nav-ansatte som tar imot brukerne. Det er de som har kompetansen til å fange opp behovene. Å bruke for eksempel servicetorg, bibliotek eller resepsjonen på Rådhuset kan føre til at brukere ikke får riktig informasjon om Nav-kontorets tjenester».
Helsetilsynet vil «gjennomføre undersøkelser i tiden framover for å kontrollere effekten av igangsatte tiltak». Og dei har intervjua arbeids- og inkluderingsminister Marte Mjøs Persen (Ap), som «har registrert rapporten og lover oppfølging. – Arbeidet med å rette opp er allerede i gang. Nav og KS er i dialog om bedre telefonløsninger. Departementet har sendt et brev til alle landets kommuner. Arbeids- og velferdsdirektoratet har bedt etatens fylkesdirektører om å ta opp spørsmål om åpningstider med alle kommuner i partnerskapsmøtene i Nav-kontorene fremover, … Hun legger til at hun skal be Nav om en plan for videre oppfølging, og vil følge arbeidet tett videre».
Så får vi sjå korleis det går. Bruk gjerne kommentarfeltet nedanfor om det ikkje er betring å spore.
Biblioteket tar saka #librarycase 
Det er korrekt det som Rigmor Hartvedt sier. MEN det er ikke veiledning inn i Nav-saker den bibliotekansatte skal gjøre/gjør. Bibliotekene bidrar til folk kommer seg til dørstokken. «Å vite den en ikke vet»; er det feil med påloggingen, BankID mv, så trengs gode hjelpere for å minimere digitalt utenforskap. Alle vi bibliotekansatte må forvalte personvern og forvaltningslov, slik at vi nettopp stopper ved dørstokken. «Storebror ser deg» har vi jo allerede i Nav (ikke bare jf medieoppslagene 10.11.2023).
Hei, og takk for kommentar. Dessverre fungerer av ein eller annan grunn ikkje lenka i første linje i blogginnlegget mitt. Her er adressa: https://bibliotekettarsaka.com/2022/08/17/dokumentert-problema-med-datahjelp-til-nav-klientar/
Dermed: I undersøkinga som eg viste til, står det ikkje i detalj kva spørsmåla gjekk ut på som bibliotekarane fekk, men 76% svarer i alle fall: «Klart de fleste respondentene blant ansatte i rehabiliteringstilbud (77%), bibliotek (76%), annet (75%) og ansatte i kommunale tilbud for innvandrere og flyktninger (68%) oppgir at å gi slik bistand ikke egentlig er en del av oppdraget deres, men at de gjør det likevel» (side 79).
Og: «Flere andre oppgir at de ikke har den kompetansen de trenger for å bistå i de brukerne de står overfor (n=14). Dette gjelder særlig bibliotekansatte».
Hei, og takk for kommentar. Dessverre fungerer av ein eller annan grunn ikkje lenka i første linje i blogginnlegget mitt. Her er adressa: https://bibliotekettarsaka.com/2022/08/17/dokumentert-problema-med-datahjelp-til-nav-klientar/
Dermed: I undersøkinga som eg viste til, står det ikkje i detalj kva spørsmåla gjekk ut på som bibliotekarane fekk, men 76% svarer i alle fall: «Klart de fleste respondentene blant ansatte i rehabiliteringstilbud (77%), bibliotek (76%), annet (75%) og ansatte i kommunale tilbud for innvandrere og flyktninger (68%) oppgir at å gi slik bistand ikke egentlig er en del av oppdraget deres, men at de gjør det likevel» (side 79).
Og: «Flere andre oppgir at de ikke har den kompetansen de trenger for å bistå i de brukerne de står overfor (n=14). Dette gjelder særlig bibliotekansatte».